Intrebari Frecvente
Ce materiale folosim?
R: Ne place sa imbracam siluetele cu tesaturi de calitate, matasoase si satinate, tafta in culori vibrante, voaluri fine, tulle, catifea, dantela pretioasa cu modele florale.
Dar preferatele noastre sunt tesaturile cu accesorii create individual si aplicate manual, dantelele reconstruite pentru a da unicitate rochiei, perlele si pietrele pretioase. Toate aceste detalii valideaza o rochie editie limitata sau model unicat.
Pot comanda o rochie indiferent de locatia in care ma aflu?
R: Da, poti comanda din orice loc din tara unul din modelele de pe site iar rochia va fi livrata prin FanCourier.
Nu sunt hotarata ce model si masura sa-mi comand. Cum procedam?
R: Lasa-ne un mesaj pe whatsapp la 0730 952 950 si noi te consiliem in legatura cu toate detaliile referitoare la rochia dorita (culoare, masuri, materiale). Am pregatit filmulete explicative cum sa te masori corect ca sa fim sigure ca rochia o sa se potriveasca perfect. Mai mult decat atat, la fiecare produs am filmat procesul de confectionare ca sa vezi cum prinde contur magia din spatele rochiilor create in atelierul nostru si suntem aici sa iti oferim orice detaliu suplimentar.
Pot sa vad materialul rochiei inainte sa fac o comanda?
R: Da, iti trimitem prin curier mostra cu exact materialul din care o sa-ti lucram rochia sau cu diferite nuante din care iti poti alege preferata.
Imaginile cu rochiile postate pe site sunt reale?
R: DA! Toate fotografiile postate pe site-ul si retelele noastre sociale ne apartin. Sunt pozate de catre noi in studio-ul sau in atelierul propriu. Pe langa aceste imagini, pentru a valida veridicitatea produselor noastre, avem si pozele cu cliente multumite care au comandat rochiile noastre.
In cat timp va fi realizata comanda?
R: Dureaza intre 4-14 zile lucratoare pentru ca rochia ta sa fie gata. Lucrurile deosebite necesita timp si atentie, materialele rafinate necesita delicatete iar detaliile si aplicatiile manuale multa rabdare si profesionalism. Daca rochia aleasa se afla deja pe stoc si necesita doar cateva ajustari minore, timpul de asteptare se reduce pana la cateva zile lucratoare.
Pot face ajustari la rochia dorita?
R: Da, la cerere, design-ul rochitei se poate personaliza contra cost. Ajustarile care nu implica alte modificari de design (stramtat, scurtat) le efecutam gratuit.
Pot sa ridic o rochie comandata pe site de la sediul Ange Atelier?
R: Da, produsele comandate online pot fi ridicate de la atelier. Comanda poate fi achitata in numerar la sediu iar rochia poate fi probata pentru a ne asigura ca totul se potriveste perfect.
Pot vizita atelierul ca sa probez diferite modele?
R: Da, va asteptam cu un mesaj pe whatsapp la 0730 952 950 ca sa stabilim toate detaliile. De asemenea, la atelier putem face programari si pentru ridicarea rochiei comandate in cazul in care nu optati pentru livrarea prin curierat rapid. In cazul putin probabil in care este nevoie de vreun retus, acesta il efectuam gratuit, pe loc cand veniti sa luati rochia. Pentru orice intrebari sau consiliere referitoare la modele, masuri si culori, va stam la dispozitie pe toate retelele sociale sau la nr de telefon 0730 952 950
Aveti orice produs de pe site pe stoc?
R: Nu. Nu toate produsele prezentate pe site se afla pe stoc, insa se pot confectiona la comanda, in functie de data evenimentului si modelul ales.
Se gasesc de cumparat rochiile voastre si in magazine fizice sau pe alte site-uri?
R: Nu. Momentan nu avem inca un magazin fizic si nu colaboram cu niciun alt magazin online. Orice poza preluata de pe site-ul nostru este in mod ilegal iar produsul pe care o sa-l primiti nu este lucrat de noi.
Pot sa fac retur la rochia comandata?
Da, conform ordonanţei de urgenţă nr. 34/2014, orice rochie comandata pe o masura standard (XS, S, M, L, XL) se poate returna. Tot ce trebuie sa faci este sa ne anunti ca doresti sa faci retur, in termen de 24 h de la primirea produsului urmand sa returnezi rochia in aceleasi conditii in care ai primit-o. In schimb, rochiile realizate prin comanda personalizata pe masurile clientului, nu se pot returna. Daca rochia nu se potriveste cerintelor tale, suntem fericite sa o retusam gratuit si sa ti-o trimitem in stare perfecta inapoi.
Cum procedez daca doresc o rochie care nu face parte din colectiile Ange Atelier?
R: Din pacate nu lucram rochii pe comanda. Insa iti putem personaliza orice model de pe site-ul nostru (mici modificari, culoare) sau iti putem combina mai multe modele de pe site. Lasa-ne un mesaj pe retelele sociale sau pe whatsapp la 0730 952 950 cu ce modificari doresti si o sa te ajutam cu drag!